ここ最近Wi-Fiが調子悪いです。
突然遅くなったかと思うと、そのまま切断‥‥
しばらくするとまた復活。
そしてその頻度が日に日に増えてきているような状況です。
ちなみに回線は「J:COM」。
以前にも同じようなことがありました。
その時はスマホやパソコンのせいだと思っていたりと、原因がわからなかったこともあり、解決までかなりもたつきました。
その時の経験から、スマホやパソコンのせいではないことは明らかだったので、すぐに「J:COM」に問い合わせ。
J:COMサポートのWeb問い合わせで状況を伝えました。
さほど深刻な状況でもなかったことと、日曜日でしたしどうせ電話はつながらないだろうと思ったのでWeb問い合わせを選択しました。
すると1時間もかからないうちにJ:COMから電話連絡が。
ここ最近の通信状況を確認したところ確かに不安定とのこと。
そして一度訪問して機器の確認をしたいということを伝えられました。
さらに場合によっては機器の交換になるかもしれないが、それは無料なので気にしないでということも伝えられました。
それにしても迅速な対応でびっくりしました。
ネットで調べてみてもあまりいい評判を目にしないので尚更です。
そして訪問日。
技術者の説明や作業の何一つとして、不満はありませんでした。
結局機材自体に不具合はないようでしたが、考えられる部品等は交換してもらいました。
もちろん無料です。
それでは結局何が原因なのか？
うちはマンションなのですが、共用部の機械に不具合があるかもしれないということでした。
ただそれはまた別の部門のようで、その日に点検というわけにはいかず、後日ということになりました。
他にも色々細かな説明はありましたが、一応解決です。
『J:COM』のネットでの評判は散々なものがありますが、個人的にはそんなに悪くないと思っています。
値段も安いですし、今回といい対応も早いですし。
『J:COM』擁護の側もいてるということで（笑）
今回はここまで。
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